Les facteurs de l'intelligence d'un groupe

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Comment créer un groupe pertinent sur un projet et qui sache bien fonctionner en collectif ?
Nous aurions pu penser, naïvement ou logiquement que la réponse ait forcément un lien avec les compétences intellectuelles : il suffirait alors de prendre les personnes les plus intelligentes et de les réunir pour constituer un groupe de facto très intelligent. Non seulement, ce n'est pas si simple mais surtout c'est faux !
D'ailleurs, les managers le savent bien. Si vous prenez les « meilleurs » issus des meilleures écoles, ils seront très certainement brillants avec une vitesse de réflexion et une capacité de synthèse remarquables mais feront-ils réussir le collectif ? Pas toujours.
Cette question sur l’intelligence collective d’un groupe a été étudiée à de maintes reprises, la réponse est claire depuis plus de 10 ans : il y a trois facteurs clés de succès d’un groupe.

Des individus avec une bonne perception sociale

Pour bien fonctionner ensemble, le collectif et les habilités d’intelligence sociale des individus qui composent ce collectif sont donc primordiales. Jouer solo, plus ou moins consciemment d’ailleurs, voire faire contre ou sans l’autre, ça ne marche pas. Si vous voulez augmentez l’intelligence de votre groupe, réunissez des personnes capables de lire et ressentir les émotions de leurs collègues. Dans le cadre des études scientifiques, cela est mesuré par le test appelé “Reading the mind in the eyes”. Les participants regardent des images de visages d’autres personnes et essayent de deviner leurs émotions. Lorsque les membres d’un groupe sont doués pour lire les visages, le groupe était en moyenne plus intelligent collectivement.

Un temps de parole équitable

Le deuxième facteur est le degré de participation égale des personnes à une conversation de groupe. Lorsqu’une ou deux personnes dominent, le groupe est en moyenne moins intelligent que lorsque la participation et le temps de parole sont partagés de manière plus égalitaire dans l’ensemble du groupe. Et ce même si les personnes qui prennent plus la parole sont les plus compétentes sur le sujet. D’où l’importance d’animateur dans un groupe qui permet de rappeler le cadre commun et qui facilite la distribution de la parole.

Des femmes

La présence de plus de femmes dans un collectif influence positivement l'intelligence d'un groupe. En fait, cela n’est pas forcément lié au genre. Ce critère est ressorti nettement dans les études notamment par le facteur de perception sociale. Statistiquement, les femmes ont des résultats plus élevés que les hommes dans cette mesure de la perception sociale. Cela ne veut pas dire qu’un homme n’est pas capable de faire preuve d’une excellente perception sociale. Vous avez compris.

En somme, il est toujours bon de se rappeler nos différences, liées à nos éducations, nos expériences, notre culture aussi. S’appuyer sur nos différences de manière juste et raisonnée vise à renforcer nos interdépendances et renforce ainsi notre maillage interne. Nous sommes plus forts, plus intelligents collectivement et plus résilients.

Source (en anglais) : Harvard Business Review